Polityka zwrotu kosztów

 

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być:

  • w tym samym stanie, w jakim został odebrany,

  • nieużywany,

  • z dołączonymi etykietami,

  • w oryginalnym opakowaniu.

Konieczne jest również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.


Jak dokonać zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@sdwood.pl.

Zwroty należy odesłać na adres:

ul. Ludwika Jędrzejczyka 36

30-898 Kraków

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu prześlemy Ci potwierdzenie mailowe oraz instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

 Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: sklep@sdwood.pl

 

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy towar. Pozwoli nam to szybko ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

 

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień indywidualnych, w szczególności produktów:

  • nieprefabrykowanych,

  • wykonywanych według specyfikacji klienta,

  • tworzonych na podstawie indywidualnych wymiarów, projektów lub wytycznych.

Nie przyjmujemy również zwrotów:

  • produktów wyprzedażowych,

  • kart podarunkowych.

 

 

 

Wymiany

Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

 

 

Prawo odstąpienia od umowy – Unia Europejska

Jeżeli zamówienie zostało wysłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem zamówień indywidualnych, o których mowa powyżej.

Towar podlegający zwrotowi musi znajdować się w stanie nienaruszonym, posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

 

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu.

W przypadku akceptacji środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu do 15 dni roboczych.

Czas realizacji zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeśli od momentu akceptacji zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: sklep@sdwood.pl